云顷语音教室语音播放功能出现问题怎么解决

1、请使用驱动精灵或者其他同类软件检查教师端和学生端本地声卡驱动是否安装正常,如果没有正常安装,请更新驱动;

2、请将教师机和学生机的本地录音设备设置为麦克风,并调整好音量大小,右键点击桌面右下角的声音图标“声音图标”,出现右侧选项声音选项,选择录音设备,如果有多余的设备没有使用,请将它们禁用如图:

录音设备

3、使用Windows系统的录音机执行录音和播放,确认麦克风和耳机是正常的,音量设置是合适的,录音机在“所有程序”——“附件”中,如图:录音机

4、请检测网络是否正常,可以使用文件传输功能对多个学生端传送文件,也可以使用searcher.exe工具检测网络,如果网络有问题,请自行调整。

5、请查看执行语音相关功能时教师端和学生端本地CPU和内存是否占用比较高,如果是,请结束其他占用CPU和内存比较高的程序,或者换一个性能较好的机器。

6、如果本地有多个音源设备,执行语音相关功能时请在语音教室教师端的“录音设备”中选择适当的设备,选择哪个设备就表示采集哪个设备的音源,可以多选;

音源设备

7、检测对方麦克风默认设置格式是不是【2通道,16位,48000Hz】,如果不是,请调整为【2通道,16位,48000Hz】(我们不支持此格式【2通道,16位,192000Hz】)

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